Guide d'achat / FAQ

Laudeen est basé en Belgique et assure la livraison dans l'UE.
Lisez le guide d'achat ci-dessous pour plus d'informations sur les achats en ligne dans notre magasin.

FAQ

1. COMMENT ACHETER

  1. Consultez le(s) produit(s) qui vous intéressent.
  2. Sélectionnez l'article et ajoutez-le à votre panier.
  3. Choisissez de continuer vos achats ou de payer.
  4. Vous pouvez effectuer votre paiement en vous connectant à votre compte ou en tant qu'invité.
  5. Sélectionnez un mode de paiement.
  6. Confirmer la commande.
  7. Vous recevrez une confirmation par e-mail.

2. OÙ PUIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

En fonction de votre emplacement, différentes options vous seront proposées lors du processus de paiement :

  • Livraison à domicile
  • Livraison en point relais
  • Livraison locale si vous habitez à moins de 10 km de Deinze (BE)

Nous disposons également d'un showroom privé à Deinze où vous pouvez récupérer votre commande.

3. COMBIEN DE TEMPS FAUDRA-T-IL POUR QUE MA COMMANDE ARRIVE ?

Europe
Nous expédions depuis la Belgique et essayons d'expédier toutes les commandes dans les 48h*. Selon le lieu d'expédition et de livraison, les livraisons peuvent prendre de 2 à 10 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi si vous avez sélectionné la livraison à domicile ou dans un point de retrait.

*Les articles en précommande ne seront expédiés qu'une fois disponibles.

Autres pays
Nous ne livrons actuellement pas en dehors de l'Europe. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter : hello@laudeen.com.

4. QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Voir les frais d'expédition ci-dessous.

5. QUELLES SONT LES OPTIONS DE PAIEMENT ?

Vous pouvez payer en utilisant l'un de ces modes de paiement :

  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal
  • MasterCard
  • Visa
  • American Express
  • UnionPay
  • idéal
  • Bancontact
  • Maestro

6. LES ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK SERONT-ILS RÉAPPROVISIONNÉS ?

Si un article est en rupture de stock, nous essaierons de le réapprovisionner dès que possible. Si aucun stock n'est disponible, l'article sera retiré du site Web.

7. COMMENT PUIS-JE ÊTRE SÛR QUE MON ACHAT S'EST DÉROULÉ CORRECTEMENT ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation après avoir passé votre commande. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, veuillez nous contacter à l'adresse hello@laudeen.com.

8. LES ARTICLES PEUVENT-ILS ÊTRE RETOURNÉS ?

Contenu du volet accordéonIl est possible de retourner votre commande. Soumettez votre demande dans notre Centre de retours.

Vous aurez besoin de votre numéro de commande pour continuer. Nous examinerons votre demande pour déterminer si un remboursement est autorisé. Si votre demande est approuvée, vous pourrez nous renvoyer votre commande avec des frais de livraison de 2,99€.

Pour plus d'informations, vous pouvez envoyer un e-mail à hello@laudeen.com

9. INFORMATIONS SUR LA SOCIÉTÉ

LAUDEEN
Rue Georges Martens 24, 9800 Deinze (Belgique)
Géré par Claudia Schoutteeten
Numéro d'entreprise 0648.734.812
Numéro de TVA BE0648.734.812

10. SERVICE CLIENTS

Courriel : support@laudeen.com
WhatsApp
: +32 9 496 10 86

Frais de livraison

Type de livraison

Montant de la commande
0-99€

Montant de la commande
99-149€

Commandez à partir de 149€

Belgique Point relais Bpost 5,99 € Livraison gratuite Livraison gratuite
Belgique Bpost Accueil 6,99 € Livraison gratuite Livraison gratuite
Pays-Bas Point de retrait DPD 6,99 € Livraison gratuite Livraison gratuite
Pays-Bas Accueil DPD 8,99 € Livraison gratuite Livraison gratuite
Allemagne Point de retrait DPD 7,99 € Livraison gratuite Livraison gratuite
Allemagne Accueil DPD 8,99 € Livraison gratuite Livraison gratuite
Luxembourg Point de retrait DPD 6,99 € Livraison gratuite Livraison gratuite
Luxembourg Accueil DPD 10,99 € Livraison gratuite Livraison gratuite
France Point de retrait DPD 10,99 € 10,99 € Livraison gratuite
France Accueil DPD 12,99 € 12,99 € Livraison gratuite
Autriche Point de retrait DPD 12,99 € 12,99 € Livraison gratuite
Autriche Accueil DPD 17,99 € 17,99 € Livraison gratuite
Italie Point de retrait DPD 17,99 € 17,99 € 7,99 €
Italie Accueil DPD 19,99 € 19,99 € 9,99 €
Espagne Point de retrait DPD 18,99 € 18,99 € 8,99 €
Espagne Accueil DPD 21,99 € 21,99 € 11,99 €

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